🌟 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

1. Trường hợp được bảo hành

Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.
• Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Có Hóa đơn mua hàng của Công ty TNHH Giải Pháp Xây Dựng và Thương Mại Đại Quân.
• Việc bảo hành tuân thủ theo quy định riêng của từng nhà sản xuất đối với các sự cố kỹ thuật.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Không xác định được nguồn gốc mua tại Công ty.
• Mất hóa đơn.
• Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial hoặc ngày mua hàng.
• Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm hư hỏng do rơi, vỡ, va đập, trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chuột bọ, côn trùng, hỏa hoạn, thiên tai.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền.

3. Bảo trì – bảo dưỡng

Bao gồm: bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra, vệ sinh, sửa chữa hỏng hóc nhỏ (không bao gồm thay thế thiết bị).

Thời gian và chi phí bảo trì được thỏa thuận trực tiếp giữa khách hàng và Công ty.

4. Địa điểm bảo hành – bảo trì

• Nếu hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành không ghi rõ địa điểm, sản phẩm sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng.
• Nhân viên Công ty có thể hướng dẫn hoặc thay mặt khách hàng liên hệ với Hãng, mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành để được xử lý.